a travez del medio telefonico, te pones en contacto con LINEA BANCOMER y a cualkier asesor q te conteste le solicitas un PPF (plan de pagos fijos), se te pueden ofrecer de 3,6,12,18 meses, el area de cobranza maneja uno de hasta de 60 meses (5 años)..unicaqmente tienes q cubir tu PAGO MINIMO (regularmente es de $250)
cualkier duda CONTACTAME, trabajo para BANCOMER y a diario hago este y MAS PROCESOS
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registrate en enlinea bancomer y ahi hay una opcion de ayuda por medio de chat ahi te dicen los pasos a seguir
pero antes tienes que registrarte
sinceramente no se
santansder