Para cancelar a assinatura do Vivo 3G (serviço de banda larga móvel da Vivo) ligue na central de atendimento da operadora discando o número 1058 a partir de qualquer telefone, solicitando o cancelamento do serviço.
Se você está dentro de algum período de fidelidade, a operadora tem o direito de cobrar uma multa pelo cancelamento. Porém, a operadora não poderá cobrar multa de cancelamentos motivados por problemas e pela má-qualidade dos serviços prestados, como instabilidade e lentidão de acesso.
Ao ser atendido anote a data e horário da ligação, o número de protocolo e solicite ao atendente o cancelamento do serviço. Serão confirmados alguns dados pessoais e o cancelamento deverá ser feito sem impor obstáculos e sem transferir a ligação.
Conseguindo fazer o cancelamento desta maneira, guarde cuidadosamente os dados anotados e aguarde alguns meses, observando se continuará recebendo cobranças do serviço cancelado.
Se não conseguir cancelar pelo SAC, tome de imediato as seguintes providências:
1. Responda ao questionário online do Procon informando o que aconteceu durante o atendimento.
2. Reclame na Anatel (ligue para o número 133) informando o ocorrido.
(A central de atendimento da Anatel funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h)
Após esses procedimentos, a Vivo deverá entrar em contato dentro de 5 dias para resolver a questão e confirmar o cancelamento do serviço Vivo 3G.
JÁ SEI SE EU FOR PEDIR UM CANCELAMENTO DA INTERNET,SEREI PENALISADO MAS AINDA ,POR ISSO VOU FICAR NA MINHA,PQ SE NAO VAI CHEGAR MAS CONTAS PRA MIM PAGAR,A JUSTIÇA MAL SE MANIFESTA CONTRA ESSA OPERADORA ENTÃO É MELHOR FICAR QUETINHO.
Olá fiz um cancelamento da vivo 3g que nem chegou a funcionar direito, isso foi em junho de 2012, porém não tenho mais acesso ao protocolo, devido a mudança, sei que tenho direto a essa informação, mas não estou conseguindo fazer com que eles me passem esse protocolo. Liguei na operadora e já estava em cobrança no setor de advocacia e ainda não me forneceram o protocolo. Meu nome foi pro serasa e tive uma série de problemas. Entrei na justiça publica, e a vivo não se manifestou contra minhas alegações, simplesmente não deram importancia, que foi mais um descaso... A situação está com o juiz mas não estou sentindo firmeza, parece que estão todos juntos. Se alguem puder me ajudar quanto a isso eu agradeço!!
O reclamante, em 08/08/2014, prot. nº 20141992085642, através do atendente Sidnei, pedi cancelamento do serviço de internet móvel 3G, relacionado a linha 22-99732-2264, motivado pela má qualidade dos serviços prestado, seja por instabilidade e lentidão de acesso, do qual vinha causando transtorno e prejuízos financeiros ao consumidor desde o recebimento do modem grátis da parceria positivo vivo 3G, quando, indevidamente, foram efetuadas várias cobranças à título de diferentes planos, tais como: internete móvel 4GPL 3GB, 5GB, 6GB 3GPlus/4G. Apesar das cobranças abusivas, as mesmas foram pagas, porém o reclamante se nega a pagar a cobrança no valor de R$ 175,76 c/ venc. de 10/09/2014. a título de "serviço contratado e multa pelo cancelamento, sob pena das providências junto ao Procon, Anatel e Justiça, se necessário, cobrando todos os prejuízos e constrangimentos causados ao consumidor.
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Olá,
Para cancelar a assinatura do Vivo 3G (serviço de banda larga móvel da Vivo) ligue na central de atendimento da operadora discando o número 1058 a partir de qualquer telefone, solicitando o cancelamento do serviço.
Se você está dentro de algum período de fidelidade, a operadora tem o direito de cobrar uma multa pelo cancelamento. Porém, a operadora não poderá cobrar multa de cancelamentos motivados por problemas e pela má-qualidade dos serviços prestados, como instabilidade e lentidão de acesso.
Ao ser atendido anote a data e horário da ligação, o número de protocolo e solicite ao atendente o cancelamento do serviço. Serão confirmados alguns dados pessoais e o cancelamento deverá ser feito sem impor obstáculos e sem transferir a ligação.
Conseguindo fazer o cancelamento desta maneira, guarde cuidadosamente os dados anotados e aguarde alguns meses, observando se continuará recebendo cobranças do serviço cancelado.
Se não conseguir cancelar pelo SAC, tome de imediato as seguintes providências:
1. Responda ao questionário online do Procon informando o que aconteceu durante o atendimento.
2. Reclame na Anatel (ligue para o número 133) informando o ocorrido.
(A central de atendimento da Anatel funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h)
Após esses procedimentos, a Vivo deverá entrar em contato dentro de 5 dias para resolver a questão e confirmar o cancelamento do serviço Vivo 3G.
Boa Sorte.
Vivo Modem
cancelamento de promoções
JÁ SEI SE EU FOR PEDIR UM CANCELAMENTO DA INTERNET,SEREI PENALISADO MAS AINDA ,POR ISSO VOU FICAR NA MINHA,PQ SE NAO VAI CHEGAR MAS CONTAS PRA MIM PAGAR,A JUSTIÇA MAL SE MANIFESTA CONTRA ESSA OPERADORA ENTÃO É MELHOR FICAR QUETINHO.
Quero concelar minha internet modem nº 49-91039243 pois não consigo atendimento no 1058
preciso com urgencia pois não estou ocupado mais.
Ruben cpf 41402111053
Quero cancelar minnha internetVivo númro 4591456661
Olá fiz um cancelamento da vivo 3g que nem chegou a funcionar direito, isso foi em junho de 2012, porém não tenho mais acesso ao protocolo, devido a mudança, sei que tenho direto a essa informação, mas não estou conseguindo fazer com que eles me passem esse protocolo. Liguei na operadora e já estava em cobrança no setor de advocacia e ainda não me forneceram o protocolo. Meu nome foi pro serasa e tive uma série de problemas. Entrei na justiça publica, e a vivo não se manifestou contra minhas alegações, simplesmente não deram importancia, que foi mais um descaso... A situação está com o juiz mas não estou sentindo firmeza, parece que estão todos juntos. Se alguem puder me ajudar quanto a isso eu agradeço!!
O reclamante, em 08/08/2014, prot. nº 20141992085642, através do atendente Sidnei, pedi cancelamento do serviço de internet móvel 3G, relacionado a linha 22-99732-2264, motivado pela má qualidade dos serviços prestado, seja por instabilidade e lentidão de acesso, do qual vinha causando transtorno e prejuízos financeiros ao consumidor desde o recebimento do modem grátis da parceria positivo vivo 3G, quando, indevidamente, foram efetuadas várias cobranças à título de diferentes planos, tais como: internete móvel 4GPL 3GB, 5GB, 6GB 3GPlus/4G. Apesar das cobranças abusivas, as mesmas foram pagas, porém o reclamante se nega a pagar a cobrança no valor de R$ 175,76 c/ venc. de 10/09/2014. a título de "serviço contratado e multa pelo cancelamento, sob pena das providências junto ao Procon, Anatel e Justiça, se necessário, cobrando todos os prejuízos e constrangimentos causados ao consumidor.
Requer quitação.
ORLANDO AMORIM - Advogado
http://www.youtube.com/watch?v=VveGjEyNYbU
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