Problemi con ordine Aliexpress?
Ho fatto un ordine il 31 ottobre 2017, ho già anche pagato, il problema è che non mi è arrivata nessuna mail di conferma e sulla mia area personale in "gestione ordini/my orders" non c'è nessun ordine, come se non lo avessi mai effettuato. I soldi li hanno scalati dalla carta e risulta il pagamento.
Non avendo mai acquistato da questo sito volevo sapere se fosse normale, e prima di poter dar visione del tracciamento pacco attendessero l'effettiva spedizione, ma sono già passati 17 giorni praticamente e mi sembra strano.
Come devo procedere? Grazie mille in anticipo
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Answers & Comments
comprare su alixpress non sempre è tranquillo, la loro politica è molto restrittiva per chi compra, direi al limite della correttezza. Come per le compagnie telefoniche, è impossibile contattare direttamente alixpress, i tempi di reclamo sono eccessivamente ristretti, 15 giorni per la disputa, circa 3 mesi di garanzia, se il prodotto non funziona o ha problemi già all'inizio o nei 15 giorni, con la disputa si riesce in qlc modo a risolvere, ma passato questo periodo, i venditori tendono quando contattati a farti perdere tempo, spesso ricorrono a "mandami un video per verificare" ma non danno email dove mandarlo, dato che alixpress accetta solo foto, e poi non rispondono più, lasciandoti col cerino in mano... troppo comodo non rispondere per non affrontare una sostituzione o rimborso in periodo di garanzia, che di fatto, per molti di loro, non esiste
Non ho mai acquistato da aliexpress ma so che ci mettono 1 mese abbondante dato che i prodotti arrivano dalla Cina , in ogni caso contatta il supporto di aliexpress tramite mail e vedi che ti rispondono.